Politique de livraison & retours

L’expédition des produits se fait de manière régulière 72h maximum après votre commande.

Pour suivre votre commande, votre numéro de suivi vous sera communiquer par mail vous retrouverez le lien dans nos mails de confirmation d'expédition.

Note: le suivi s'affiche environ 4 jours après envoi.

Le délai de livraison classique est de 7 à 21 jours ouvrables.

A l'issue de votre commande vous recevrez un premier e-mail de confirmation puis un second vous indiquant l'envoi de votre commande.

Veuillez surveiller le suivi de votre commande, il arrive parfois que votre commande soit en attente au bureau de poste, cependant l'avis de passage peut ne pas être présent dans votre boîtes aux lettres.

Bon à savoir : le bureau de poste garde 15 jours votre colis, au delà il est renvoyé à l'expéditeur, il vous sera alors demandé une compensation afin de vous re-expédier votre commande. 

Lors de votre commande vous avez un délai deux heures pour annuler votre commande, via notre formulaire de contact dans la rubrique , une fois ce délai dépassé, un remboursement ne peut intervenir qu'à partir de la réception complète de votre commande en nos locaux.

Luwna.com ne peut être tenu pour responsable si l'adresse de livraison est incomplète ou erronée.